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Interner QM-Auditor (IHK)

Chronist der gelebten Qualität

Beschreibung

Qualität ist Trumpf! Interne QM-Auditoren sind für immer mehr Unternehmen der Schlüssel, um ihre Prozesse, ihren Ressourcenverbrauch und nicht zuletzt das Mindset ihrer Mitarbeitenden stetig - statt nur für die externe Zertifizierung - auf Qualität zu „trimmen". Darüber hinaus ermöglichen interne QM-Audits, notwendige Veränderungen und Zukunftsprojekte zum Beispiel aufgrund neuer Marktbedingungen, neuer Technologien oder neuer gesetzlicher Vorgaben mit höherem Tempo umzusetzen und hierbei den Erfolgsfaktor Qualität von Anfang an klar im Blick zu behalten. Zukunft durch noch mehr Qualität - das leisten interne QM -Auditoren (IHK).

Gliederung und Inhalte

Grundlagen und Basiswissen

  • QM-System und interne QM-Audits
  • DIN EN ISO 19011, Auditarten, Auditablauf
  • die Rolle des internen Auditors
Interne Audits planen

  • DIN ISO 9001, Prozessorientierung, Prozesslandkarte, Schnittstellen und Kennzahlen
  • Grob- und Feinplanung des Audits
  • organisationsinterne Unterlagen für das Audit
Interne Audits durchführen und dokumentieren

  • Anforderungen an Auditoren verstehen
  • Aufgabenverteilung zwischen den Beteiligten
  • Auditfeststellung und Bewertung der Auditberichte
Kommunikationsskills

  • psychologische Faktoren im Audit
  • Transaktionsanalyse: Ich-Zustände/Sender-Empfänger-Konstellationen
  • Gesprächsführung und nonverbale Kommunikation Gesprächsleitfaden
Praxistraining: Audit durchführen

  • Mehrere Rollenspiel-Runden mit wechselnden Gruppenbesetzungen und anschließenden Feedbacks
IHK-Zertifikatstest (online)

  • Online-Multiple-Choice-Test, daran anschließend Präsentation einer Fallstudie und Fachgespräch

Zielgruppe
QM-erfahrene Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen aller Branchen und Größen, die interne Audits selbst professionell durchführen wollen.


Fragen zum Lehrgang?
Annegret Böker

Art der Veranstaltung
Weiterbildung


Abschlussart
IHK-Lehrgangszertifikat


Termine zur Veranstaltung

berufsbegleitend

virtueller Klassenraum

2.490,00 €

Lehrgangsort

virtueller Klassenraum

Zeitliche Durchführung

Laut Planung: siehe Downloads.

Unterrichtsstunden

58

Sie haben noch Fragen?

Annegret Böker

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Für unsere Angebote der beruflichen Fort- und Weiterbildung stehen zahlreiche Fördermöglichkeiten zur Verfügung:

  • Berufliche Weiterbildung - betriebliche Weiterbildung
  • Berufliche Weiterbildung - individuelle berufsbezogen Weiterbildung
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  • Zeitliche Durchführung
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